根據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，近日受冷空氣影響，氣溫波動(dòng)較大。為切實(shí)做好降溫天氣供熱保障工作，確保人民群眾生產(chǎn)生活正常有序，山東聚源熱力公司始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，持續(xù)弘揚(yáng)“紅帆筑暖科技標(biāo)桿”黨建品牌，多措并舉、周密調(diào)配，在加強(qiáng)熱源供需協(xié)調(diào)、科學(xué)調(diào)整運(yùn)行方式、提高設(shè)備安全等級(jí)、強(qiáng)化突發(fā)事件處置、主動(dòng)靠前貼心服務(wù)等方面做好了充分準(zhǔn)備，嚴(yán)陣以待全力做好降溫防御工作，堅(jiān)定不移的成為老百姓冬季溫暖的守護(hù)者。

山東聚源熱力公司堅(jiān)持從“講政治、顧大局、保民生”的角度出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，多措并舉做好天氣降溫應(yīng)對(duì)防范工作。一是保障熱源穩(wěn)定，確保熱源充足應(yīng)對(duì)降溫天氣。熱源穩(wěn)定是城市集中供熱工作的前提和基礎(chǔ)，山東聚源熱力公司積極與魯西熱源廠溝通協(xié)調(diào)，參考往年降溫情況的供熱運(yùn)行數(shù)據(jù)，提前預(yù)判供熱負(fù)荷最大需求，完成供熱管網(wǎng)的升溫蓄熱工作。同時(shí)，供熱區(qū)域安排專人對(duì)熱力管網(wǎng)、換熱站等供熱設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢；數(shù)智調(diào)度中心對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)已供熱企業(yè)的供熱情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和調(diào)控，全面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。二是晝夜搶險(xiǎn)，快速響應(yīng)解決用戶難題。維修人員24小時(shí)處于待命狀態(tài)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)管道漏水，爭(zhēng)分奪秒對(duì)漏水點(diǎn)位進(jìn)行修復(fù)并及時(shí)通過(guò)微信群向用戶告知維修進(jìn)度，安撫居民情緒，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供暖，最大限度減少對(duì)用戶生活的影響。同時(shí)在搶修完成后第一時(shí)間到用戶家中對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行調(diào)試、排氣，以“就地解決、事不過(guò)夜”為原則，妥善處理供熱問(wèn)題，確保用戶家中溫度持續(xù)平穩(wěn)。三是全面提升靠前服務(wù)質(zhì)量，了解用戶用熱訴求和建議。供熱服務(wù)人員及時(shí)處置反饋問(wèn)題，加快熱線電話記錄問(wèn)題的信息整合，盡快幫助用戶處理問(wèn)題，增強(qiáng)用戶滿意度。同時(shí)，積極推行“未訴先辦”，對(duì)反映問(wèn)題較為集中的小區(qū)開(kāi)展專項(xiàng)回訪活動(dòng)，深入了解問(wèn)題，供熱網(wǎng)格員對(duì)小區(qū)供熱系統(tǒng)全面排查，實(shí)時(shí)掌握用戶家中用暖情況，隨時(shí)調(diào)整最佳運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、控制參數(shù)可靠、供熱效果良好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)供熱的目標(biāo)。四是開(kāi)展訪民問(wèn)暖，“好溫暖”貼心送萬(wàn)家。結(jié)合集團(tuán)“三亮三比一爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)，組織黨員干部包保下基層，深入轄區(qū)用戶家中開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)行動(dòng)，主動(dòng)幫助用戶處理用暖問(wèn)題。尤其對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、山墻樓頂用戶、供熱管網(wǎng)末端用戶以及敬老院、幼兒園等重點(diǎn)關(guān)懷對(duì)象提前進(jìn)行了走訪，及時(shí)掌握供熱動(dòng)態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)為用戶解決供熱問(wèn)題和困難，真正讓百姓暖在身上、熱在心里。

山東聚源熱力公司將不斷提升服務(wù)質(zhì)效，積極應(yīng)對(duì)未來(lái)寒潮天氣，時(shí)刻把百姓的冷暖放在心上，把服務(wù)意識(shí)用在實(shí)處，把為民造福辦好辦實(shí)，讓用戶切實(shí)感受到“觸手可及”的溫度，筑牢聚源“好溫暖”與老百姓之間結(jié)實(shí)的“連心橋”。