——山東聚源熱力桂英供熱區(qū)域開展進社區(qū)用戶走訪活動

全力以赴保供暖，靠前服務暖人心。2023—2024年采暖期即將拉開帷幕，為充分發(fā)揮女同志在服務供熱一線耐心細致、親和力強的獨特優(yōu)勢，不斷激發(fā)和鼓勵女同志立足崗位、建功立業(yè)的工作熱情，在山東聚源熱力公司整體工作部署和安排下，由女職工組成的“桂英”供熱所成立。

為詳細了解和掌握轄區(qū)用戶供熱需求，持續(xù)提升供熱服務質量，展現(xiàn)女職工飽滿熱情的精神風貌，桂英供熱區(qū)域深入開展轄區(qū)內(nèi)用戶大走訪工作，與用戶面對面交流往年采暖期供熱中存在的問題，征求用戶意見和建議，掌握用戶對供暖需求的第一手資料，并為用戶發(fā)放聚源“暖寶”鑰匙扣、便民服務手冊等，向用戶普及網(wǎng)上繳費、報停復用、故障報修等程序流程，以及采暖初期經(jīng)常出現(xiàn)的氣堵、漏水等故障的處理方式。對于往年存在用熱訴求的用戶，工作人員還對用戶室內(nèi)供熱設施、走向設計等進行了“把脈問診”，幫助提供解決方案，排查解決供熱管路走向以及設計上的不符合工藝規(guī)程之處，以保證采暖季用戶良好的用熱效果，力爭采暖期前有效解決用戶家中用暖癥結。通過深入開展用戶走訪工作，由坐在供熱所里“等電話”變成主動到用戶家“敲家門”，努力從源頭上減少用戶訴求，將民生用暖問題立足于超前解決，最終把百姓的煩心事變成省心事、放心事、舒心事。

柔肩擔使命，巾幗綻芳華。作為全部由女職工組成的一線供熱組織，桂英供熱區(qū)域將堅守初心、不負使命，以女性飽滿的工作熱情，用心詮釋為百姓“供好熱、服好務”的企業(yè)發(fā)展宗旨，把群眾的冷暖當成“溫度計”，把群眾的滿意度當成“丈量尺”，將采暖期各項工作做實、做細、做出成效，傾心打造更加舒適、優(yōu)質、貼心的“好溫暖”供熱服務，向廣大居民用戶提交一份有溫度的民生答卷。