為保障冬季供熱工作順利開展，提升供熱服務(wù)質(zhì)量，山東聚源熱力公司利用夏季開展“我為群眾辦實事”活動。采取主動入戶的方式聽取用戶心聲，充分體現(xiàn)“聽民聲，解民憂”的供熱服務(wù)精神。

供熱所工作人員走進小區(qū)宣傳供熱常識，還準(zhǔn)備了《訪民問暖記錄單》，現(xiàn)場采集用戶“用暖信息、用戶建議”等多方面的了解用戶用暖需求，以備采暖季更好的為用戶服務(wù)。服務(wù)人員誠懇聽取用戶意見、切實改進工作，把用戶反映強烈的突出問題統(tǒng)一匯總，將征求到的意見、建議將進行詳細的梳理，切實拿出解決方案，讓用戶無后顧之憂。

供熱服務(wù)工作涉及千家萬戶，與人民群眾利益息息相關(guān)，山東聚源熱力公司全體員工始終秉承“真情獻社會，溫暖千萬家”的工作理念，將主動靠前服務(wù)落實落地，為居民冬季用熱穩(wěn)定安全運行奠定基礎(chǔ)！